Avbeställningspolicy

Du kan begära att avbryta eller ändra din beställning så länge ordern ännu inte har behandlats eller skickats från vårt lager.

Kontakta oss så snart som möjligt på admin@rossborg.com och ange ditt namn och ordernummer. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din begäran, men kan inte garantera att en beställning kan avbrytas om den redan har behandlats eller skickats.

Efter att beställningen har skickats

Om din beställning redan har skickats kan den inte längre avbrytas som en orderändring. Du kan i stället, när det är tillämpligt, använda din lagstadgade ångerrätt enligt vår Ångerrätt & Returpolicy.

Ångerrätten gäller endast för helt oöppnade förpackningar där plasten och förseglingen är helt intakta. Om förpackningen har öppnats, brutits eller skadats på ett sätt som innebär att förseglingen inte längre är obruten, gäller inte ångerrätten för produkten.

Återbetalning vid godkänd avbokning

Om vi godkänner din avbokning innan ordern har skickats återbetalar vi det belopp du har betalat för beställningen med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om beställningen redan har skickats gäller i stället reglerna i vår Ångerrätt & Returpolicy.

Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut eller inte tas emot på avtalad tid betraktas detta inte som en avbokning. Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift på 199 SEK för returfrakt, administration och hantering.

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument enligt svensk lag.